遺品整理の窓口 | 温かい心で想い出を整理します

ゴミ屋敷という深刻な問題に直面した時、「誰に相談すればいいのか分からない」と途方に暮れてしまう方は少なくありません。そんな時に、解決への道を照らす重要な役割を担うのが「ケースワーカー」と呼ばれる専門職です。ケースワーカーとは、正式にはソーシャルワーカー（社会福祉士や精神保健福祉士など）と呼ばれ、福祉事務所や病院、地域包括支援センターなどに在籍し、身体的、精神的、社会的な困難を抱える人々の相談に乗り、必要な支援へと繋ぐプロフェッショナルです。彼らがゴミ屋敷問題に関わるのは、その背景に、単なる「片付けが苦手」というレベルを超えた、根深い問題が隠れていることが多いためです。例えば、うつ病や統合失調症などの精神疾患、認知症による判断能力の低下、あるいは経済的困窮や社会からの孤立が原因で、セルフネグレクト（自己放任）の状態に陥り、結果として住環境がゴミ屋敷と化してしまうケースが非常に多くあります。ケースワーカーの仕事は、まず本人や家族からの相談を受け、丁寧な対話を通じて、なぜゴミ屋敷という状態に至ったのか、その根本原因を探る「アセスメント（課題分析）」から始まります。本人の心に寄り添い、信頼関係を築きながら、抱えている問題を整理していくのです。そして、その人に今、何が必要なのかを見極め、具体的な支援計画を立てます。医療的なケアが必要であれば病院へ、経済的な支援が必要であれば生活保護などの制度へ、介護が必要であれば介護保険サービスへと、様々な関係機関と連携し、最適なサポートへと繋いでいく「調整役」としての役割を担います。ゴミ屋敷は、その人の人生が発するSOSサインです。ケースワーカーは、単にゴミを片付ける手伝いをするのではなく、そのサインを的確に読み取り、その人が再び尊厳のある生活を取り戻すための、人生の伴走者となってくれる存在なのです。